1. Objeto del servicio
LISA Vet es una plataforma de gestión clínica y administrativa para servicios veterinarios en la República Dominicana. Permite a una clínica registrar animales, consultas, hospitalizaciones, vacunaciones, inventario, presupuestos y facturación, y permite a la persona propietaria del animal consultar la información que la clínica comparte con ella.
LISA Vet es una herramienta de registro y organización. No presta servicios veterinarios, no emite diagnósticos y no sustituye el juicio profesional de la persona veterinaria tratante.
2. Cuentas: clínica y propietario
Existen dos tipos de cuenta. La cuenta de clínica corresponde a una organización veterinaria y a su personal, con permisos según el rol asignado por la propia clínica. La cuenta de propietario corresponde a una persona física que quiere ver y gestionar la información de sus animales.
La persona titular de una cuenta es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar cualquier uso no autorizado a través del canal de contacto indicado en estos términos.
La clínica es responsable de que las personas a las que otorga acceso tengan un motivo legítimo para acceder a la información clínica de los animales atendidos.
3. Información introducida por las personas usuarias
El contenido clínico y administrativo de LISA Vet es introducido por las clínicas y, en la parte que les corresponde, por las personas propietarias. LISA One Network no verifica la exactitud de ese contenido.
La responsabilidad clínica del contenido del expediente recae en la persona profesional que lo registra y en la clínica en la que ejerce. La responsabilidad de los datos que aporta la persona propietaria (datos de contacto, antecedentes, fotografías) recae en ella.
4. Superficies públicas y participación voluntaria
Algunas áreas de LISA Vet son públicas: el directorio de negocios y profesionales, el tablón de mascotas perdidas y encontradas, la agenda de eventos y la comunidad de propietarios.
La publicación en esas áreas es siempre voluntaria y por acción explícita de la persona usuaria. Lo que se publica en una superficie pública puede ser visto por cualquier persona, incluida quien no tenga cuenta. No debe publicarse información sensible que no se desee hacer pública.
Las publicaciones pueden retirarse por la persona que las creó. LISA One Network puede retirar contenido que resulte ilícito, fraudulento, ofensivo o que ponga en riesgo a personas o animales.
5. Mensajería y llamadas
LISA Vet incluye mensajería interna y llamadas entre profesionales y con propietarios. Estas comunicaciones quedan registradas en la plataforma para trazabilidad clínica y administrativa.
La mensajería no es un canal de urgencias. Ante una emergencia el propietario debe contactar directamente a su clínica o a un servicio de urgencias veterinarias.
6. Uso aceptable
No se permite utilizar LISA Vet para actividades ilícitas, para acceder a información de animales o personas sin relación legítima, para extraer masivamente datos de la plataforma, ni para interferir con su funcionamiento o su seguridad.
- No suplantar la identidad de otra persona, clínica o profesional.
- No publicar contenido que identifique a terceros sin su consentimiento.
- No utilizar los datos de contacto obtenidos en la plataforma para envíos comerciales no solicitados.
- No eludir los controles de acceso ni los permisos por rol.
7. Condiciones económicas
Las condiciones comerciales de LISA Vet (planes, precios y ciclos de facturación) están pendientes de confirmación y no se declaran en este documento. Ninguna cifra mostrada en la plataforma como "por confirmar" constituye una oferta.
LISA Vet no almacena números de tarjetas de crédito o débito. Las facturas, presupuestos y pagos registrados en el sistema son asientos contables introducidos por la clínica; el cobro efectivo ocurre fuera de la plataforma, por los medios que cada clínica utilice.
8. Disponibilidad y cambios
LISA Vet se presta "tal cual" y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidencias de los proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. No se declara aquí ningún nivel de servicio comprometido.
La plataforma está en desarrollo activo: las funcionalidades pueden cambiar. Los cambios sustanciales en estos términos se comunicarán en la propia plataforma con antelación razonable.
9. Suspensión y terminación
La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta desde Ajustes → Cuenta. La solicitud se registra y la procesa el equipo de LISA One Network junto con la clínica correspondiente.
La eliminación de una cuenta no borra automáticamente el expediente clínico del animal: ese expediente pertenece al historial de la clínica tratante y puede estar sujeto a obligaciones de conservación. La sección de privacidad explica este límite.
LISA One Network puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, informando el motivo cuando ello sea legalmente posible.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
11. Contacto
Consultas sobre estos términos: hola@lisaonenetwork.com. Esta dirección es el buzón de soporte provisional de LISA One Network mientras se confirma el canal definitivo; no se publica aquí ningún otro dato de identificación registral porque aún no está confirmado.